تكامل سلس مع نظام إدارة علاقات العملاء باستخدام جسر Rainbow CRM
جسر Rainbow CRM لـ Capsule هو إضافة متصفح مصممة لتعزيز التكامل بين أنظمة الهاتف و Capsule CRM. تسهل هذه الأداة سير العمل بشكل أكثر كفاءة من خلال تمكين ميزات مثل Click2Call، ونماذج ظهور جهات الاتصال، وتتبع سجل المكالمات مباشرة داخل واجهة CRM. تعمل كوسيط، تربط Capsule CRM التابعة لجهات خارجية بأنظمة الهاتف المختلفة، جميعها مستضافة في سحابة ALE.
تحسن الإضافة بشكل كبير تجربة المستخدم من خلال توفير الوصول إلى جهات اتصال Rainbow، مما يسمح للمستخدمين بإدارة المحادثات، واسترجاع معلومات جهات الاتصال في CRM أثناء المكالمات الواردة، وإجراء المكالمات إلى جهات اتصال CRM بسلاسة. يمكن للمستخدمين تلقي وإجراء المكالمات الهاتفية باستخدام أجهزتهم المفضلة، سواء من خلال الكمبيوتر أو الهاتف المكتبي، مما يعزز الإنتاجية وقدرات خدمة العملاء.
